称赞的艺术

---

　　文/张怡筠

　　老周有一次发现同事小张的统计报表出了错，气冲冲找到了小张，准备好好数落他一顿。结果小张一看到他，就满面笑容地说：“老周，你基层真是熟悉啊，昨天和村里的老老少少打成一片的样子，真是让我们佩服！”老周听了很得意地笑了笑，原本的不悦一扫而光，准备好的三字经开场白，这下也被“哪里，不敢当”取代，接着他拍了拍小张的肩，笑着说：“下次拜托报表再多确认一下！”
　　不知是否受了孔老夫子教训的影响，中国人很容易挑剔别人的缺点，却吝于对别人的优点立即赞扬。
　　我记得以前在美国，每次在众人面前作完报告，老美同事们总不忘走过来，亲切地说声：“太棒了！”在日常工作中，办公室也常听到“你这套衣服很好看”、“我很感谢你的设想周到”等赞美之词。
　　这些适时的恭维话，让办公室中永远洋溢着一股温暖的气氛，也正因如此，下次再有机会做报告时，你会更加努力，因为你不想让这些关心、欣赏你的同事们失望。
　　心理学家早已发现，每个人都有不断被他人肯定的需要。因此不论于公于私，我们都应该经常称赞别人，如此一来，与亲朋好友的良好关系会自然建立起来，对彼此都大有好处。
　　称赞是门艺术，是以建立“诚恳而有意义的人际关系”为目的。恶心肉麻的马屁精，只能算是社会适应不良的结果。
　　那么应该怎么做呢？
　　首先，必须培养一份敏锐的观察力。
　　要能随时随地的注意周遭的人和物，发现对方真正令你欣赏的地方。而这份功力，也是我们重要的社交技巧之一。
　　也许有的人会说，我天生就是粗心大意，想要改变这点恐怕难了。嗯，请先别自暴自弃，敏锐的观察力绝对是可以培养的。只要你好奇好学，只要你在意关心，你的侦察系统必然会全副武装，不输福尔摩斯。
　　另外，赞美必须出自真心。
　　也就是说，你若要说“你好漂亮”，必须是你衷心觉得她美丽，才能赞美成功。如果你压根儿不这么想，就别自欺欺人，因为对方不是傻子，想想，你连自己都感动不了，又如何能让别人相信呢？更何况，虚伪的赞美有时比骂人更糟呢！
　　守则一：欣赏，就要立即勇敢地说出来
　　例如：当老总结束了简报之后，你应该立即地称赞他：“老总，您刚才的简报，做得非常的精彩！”
　　这么做能让被称赞的人得到立即的回馈，而心理学家们老早就证实了这项做法的无尽的魔力。
　　因为当一个人在行为完成后，立刻受到旁人的赞美，心中的高兴是多重的，除了高兴与别人赞许欣赏自己的所言所行之外，更为他人随时随地