用脚步丈量民情 用跑步办理民事

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向群众反馈处理结果。今年以来，全县机关干部全部参加住夜值班，已走访农户5165户，帮助党员群众解决生产生活困难224个。
　　错时上班及时承办。各镇（街道）便民服务中心工作人员采取AB岗错时上班制，工作日8:00—18:00、双　休　日9:00—16:00，方便群众办理相关事务。改进办事服务方式，探索实行镇（街道）便民服务中心节假日预约服务制度，全面推行村（社区）便民服务中心全程代办制，进一步落实首问责任制。来自四川的新居民张连访到魏塘街道便民服务中心顺利地为两个孩子办理入学手续后，高兴地说：“便民服务中心‘一站式’办理，双休日也能办，省时省力，方便多了。”　
　　驻村一周现场承办。建立镇（街道）干部蹲点服务制度，确定每月第一个完整周为“无会服务周”，结合镇（街道）工作重点，组成专业服务团队，会同村干部，分类组织参与强村计划、征地拆迁、两违整治、两新工程、维护稳定、项目推进等一线重点难点工作。各镇（街道）建立驻村工作例会制度，每月汇总重点难点工作推进情况，分析、交办驻村工作中碰到的难点问题，并采取现场办公的形式破难攻坚。魏塘街道中寒圩村驻村干部徐福兴在蹲点期间了解到由于长年的经济作物连作，许多甜瓜种植户碰到病虫害增多、产量下降等困扰，积极联系省、市、县有关专家前来“会诊”，有效解决了问题，预计今年甜瓜产量有望比往年增加30％。
　　群众点题集中承办。每年年初，各镇（街道）在确定民生实事项目前，广泛开展群众点题征集活动，把群众关注度较高的民生实事项目，经多种形式的公示和镇（街道）党代会年会、人代会通过，作为年度民生实事工程加以实施，由党政班子领导干部分别领衔一个实事工程，组建工作班子，进行集中承办。其间，定期通报工程进展情况，接受群众评议和监督。今年1月，在各镇（街道）党代会年会中，共收到涉及村级集体经济发展、经济转型升级、社会民生事业、基层党建工作等方面的提案建议88件，分别落实各镇（街道）分管领导领衔办理，作出办理承诺，确定工作措施，限期办结。

　　亮点

　　联系群众经常承办、住夜走访上门承办、错时上班及时承办、驻村一周现场承办、群众点题集中承办——2003年以来，嘉善县坚持“用脚步丈量民情、用跑步办理民事”，在9个镇（街道）755名干部中不断深化为民服务“五承办”制度，打通了为民服务“最后一公里”。