街道工作人员走遍所有小区　村社工作人员走遍所有家庭

---

　　杭州市西湖区文新街道
　　简介：西湖区文新街道1999年1月28日正式挂牌成立，辖12个社区、2个股份经济合作社。辖区面积5.05平方公里，区内住宅小区60多个，实有人口12万人，是城西规模较大现代商住区。
　　
　　今年，杭州市西湖区文新街道推出“2433”文新一线工作法，全面推进“用脚丈量民情、用心化解民忧”的上门走访服务行动，建立和完善贴近式的群众联系与服务制度，努力提升服务能力与水平。

　　做法

　　“进社入企、走家串户”双走访活动。按照“街道工作人员要走遍所有小区，村社工作人员要走遍所有家庭”的要求，以科室、村社为单位，开展“进社入企、走家串户”双走访活动。每名社工按照落实联系服务的责任区域，确保每季度50户居民家庭的入户走访，要求民情联系日记清，走访家庭情况明，解决居民实际困难落实到位。并且要求在走访中开展“一户一策”的分类帮扶服务，对低保户、重点优抚对象、困难残疾人家庭等做到“五个要”，即要清楚基本情况、要了解生活状况、要掌握思想动态、要记录联系方式、要落实帮扶措施，建立和形成长效帮扶关爱机制。