江干区 走进群众家门 叩开百姓心门

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业、规上企业、困难户、困难（老）党员、重点走访户等11732户，上门入户率100%。“采荷街道老人日间照料中心”的筹办，正是该街道从257条意见中梳理出来交办的一件民生实事。　
　　[记者旁白]搭建服务载体，探索长效机制，推动为民服务常态化是江干区深入开展“双万”活动的一大亮点。亮就亮在他们有针对问题的强烈“导向意识”，并着力在解决实际问题上下功夫；再是他们有完善管理的有效做法，并注重在联系服务群众上下功夫；还有就是他们不断强化自身建设，并以实际行动在改进工作作风上下功夫。如采荷街道针对老城区老年人多，学龄儿童多的特点，在“双万”活动中，因地制宜将“老年活动室”改建成“老年日间照料中心”，同时还开设了“四点半课堂”。此举之所以受到群众欢迎，是因为实实在在解决了辖区居民的后顾之忧。

　　进万家门

　　[实录]“总共1098户，还剩下23户……”四季青街道组织委员范忆文坐在三堡社区整体拆迁指挥部办公室里，与受聘街道首席法律顾问熊辉伦交谈的电话刚搁下，铃声又紧接着响起——“我坚决不拆，除非把我女儿要求补偿的事处理好……”电话那头是与南排工程拆迁相关的一位户主，搁下电话，范忆文将电话内容告诉了在一旁的街道办事处副主任平原。于是，他们马上通知律师，周三一起上门。
　　“原来，打电话的户主女儿早年离婚后，因其儿子与父亲生活在一起，她放弃了房子的财产权，知道现在自己要拆迁补偿有难度，就利用其母亲房子拆迁的机会，要求街道给予协调补偿。于是，街道就将他们一家子召集起来，通过多次调解‘当娘舅’，男方最后同意给予10万元的补偿，一家人的关系也开始好转了。”9月18日，从南排工程那位拆迁户处往街道办事处赶来的熊律师告诉记者，本来对这样两者毫不相干的历史遗留问题可以不管，但为了街道的和谐稳定，作为受聘的街道法律顾问单位又不得不配合接访干部把这事管好。
　　[画外音]“星期三群众接访日”是江干区四季青街道在开展“双万”活动中的一个创新举措。他们分别采取“科学管理‘图解式’布局、接访活动‘捆绑式’深入、问题建议‘制度化’落实”的办法，让接访日活动真正落到实处。今年初以来，街道所属11个社区共开展访谈日活动180多次，接访居民群众900余人，收集各类问题建议300余条，办结率达95%以上。
　　[记者旁白]江干区是杭州从“西湖时代”迈向“钱塘江时代”的城市新中心。如火如荼的城市建设，绕不开拆迁、回迁安置等牵涉群众各方面利益调整的大事。为此，全区上下形成了“以机关干部为主，社区干部带门，人人参与大走访”的格局。特别在树立问题导向上，坚持一事一办一反馈，打造了问题解决的闭环回路。如四季青街道在配合杭州新城建设，主动接轨中央商务区过程中，广泛运用为群众及时提供法律服务的手段，让受聘的街道法律顾问单位参与对重点、难点、焦点工作的推进，从而较好地解决了许多在拆迁过程中的历史遗留问题，避免了不少矛盾冲突，值得借鉴。