接地气才会有底气

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　　宁波海曙区委书记　彭朱刚

　　近日，我花三天时间到段塘街道蹲点调研，在丽园社区学当三天社区书记，和社区干部一起办公，走访小区住户，商讨解决社区“疑难杂症”。时间不长，但像这样零距离地和群众接触，拉拉家常聊聊天，切身感受基层群众的喜怒哀乐、社区干部的酸甜苦辣，让我感触颇深。
　　感受之一：怎样能拉近和群众的距离？
　　在社区蹲点的第一天，我要干的活就是和居民坐一起拉家常谈变化。走访之前，我还是有些担心，怕不容易取得群众的信任，听不到真话、看不到实情。但当我走进群众家里，以诚相待，将心比心，这种隔阂和生疏马上就消除了。“你们二老现在都在社区做什么呢？”走访中，一句平常的问候拉近距离。居民何照仁向我反映了社区物业管理的短板，“摄像有盲区，下水道堵塞，消防门打不开，这些问题会让小区有安全隐患。”我说要帮助解决这些难题，老何非常高兴，又向我提了不少意见建议。我想，以后要花更多时间到群众中走一走、看一看。只有我们扑下身子，放下架子，群众才会把我们当自家人，敞开心扉、打开话匣子。
　　感受之二：怎样实实在在解决问题？
　　对于群众来讲，解决一个实际问题胜过讲十个道理。丽园社区的顺德华庭是一个城中村改造拆迁安置小区，原来有些居民喜欢去小区的河边洗衣服，但由于河坝较高，比较危险，为此社区还成立过防溺护卫队。我进社区第一件事就是帮助解决河道护栏问题，给居民安全保障。“要感谢老彭。”居民包觉玲当面感谢我。我还了解到，段塘街道正处于城市化改造过程中，存在一些如部分住宅化粪池抽运、村级道路养护等城乡二元问题。我立即在社区召集街道、旧村办、城管局相关负责人进行现场办公，当场落实解决方案。只要我们把群众利益放在首位，发扬“马上就办”和“钉钉子”的精神，遇到问题一个一个去解决、一件一件抓落实，党委政府的形象就会树立起来，群众路线教育实践活动才能真正成为群众满意工程。
　　感受之三：怎样发动群众参与社会治理？
　　基层社区建设和社会治理，离不开居民群众的自我服务、自我管理。丽园社区有一个居民自发成立的社会组织——“我爱我家”邻里治水团，是我的“双带双联”结对团队，招募了百余名志愿者，开展了宣传教育、文明劝导、河道保洁、垃圾清理等很多活动。期间，我参加了他们组织的一场开放空间讨论会。“我现在是小区的一份子，和邻居们坐在一起。”一开始我就表明了态度，也提了建议。这次讨论收集到了很多金点子，也激发了居民共同参与治水的积极性。在我们的社区中，还有很多类似的社会组织，在改善公共服务、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥了重要而独特的作用。包括许多热心社区公共事务的群众，受到其他居民信任，成为社区建设和治理的草根领袖。现在社会多元发展，党委政府不可能当“全能选手”、大包大揽，在履行好监管职责、兜底责任的同时，要进一步发挥社会自我管理的能力，才能更好地应对社会变革，实现治理的现代化转型。