让社区工作者有奔头

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　　文/本刊记者　陈一良

　　6月27日下午，西湖区北山街道的便民服务大厅里，刚入职不久的几位社工正坐在综合受理窗口里熟练地为前来办事的街道居民办理业务。
　　“我们每个窗口都可以独立办理38个服务项目，基本上涵盖了所有常见业务，这样‘一口式’的服务一方面方便了老百姓，另一方面也要求我们的新进社工争做‘全能型’社工。有这样的业务能力，新社工们下到社区里就不容易被社区居民问倒了。”北山街道党工委副书记周桂珍说。
　　在西湖区，新进社工进入社工队伍后首先要接受为期一个月的封闭式培训，而让新进社工接受全面的业务操作锻炼，打造“全能型”社工，只是西湖区社工队伍建设培养规划的一个组成部分。这个规划包含了针对新进社工的融入规划、针对骨干社工的提升规划和针对优秀社工的进步规划三大部分。西湖区的社工职业生涯规划不但着力于提升社工的工作能力，更让社工们始终摸不着职业生涯的天花板，真正做到人才晋升不封顶，激发社工的创业热情。
　　今年已是上保社区主任朱晓君从事社区工作的第十个年头，她在上保社区长大、工作、结婚、生子，是典型的“熟人头、熟民情”的社区工作者。
　　朱晓君2005年大学毕业后通过统一招考进入社工队伍，由于综合素质突出，入职之初她便获得了到北山街道党政办上挂锻炼一年的机会。“在街道里一年的锻炼，让我的活动策划、政策领悟能力以及基本业务素质都有比较明显的提升，为社区工作