领导干部不妨学点“受众心理学”

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　　文/薛建国

　　受众指的是信息传播的接收者，而受众心理学则是专门研究受众心理的学问。这是一个比较专业的问题，一般为新闻从业人员所关注。可事实上，领导干部也应该学点“受众心理学”。这是由领导干部的作用和地位决定的。
　　我们经常说，领导干部要善用媒体。善用媒体，就是指遵循新闻传播规律，运用媒体及时传达党和政府声音，引导群众、推动工作。因此说，善用媒体是各级领导干部的一种基本能力。
　　善用媒体的前提，必须要了解受众心理。从传播关系上讲，领导干部是信息发布者，群众是接收者。信息发布不能只管发布，不问传播效果，这有损于党的事业。这方面的教训我们有很多，“至于你信不信，我反正信了”，2011年温州“7·23”动车追尾事故信息发布，就是非常典型的一例。
　　不了解受众心理，就不会按新闻规律办事。比如，重要信息发布，排斥专业媒体人员参加，把公文当新闻要求媒体直接刊登。而结果很可能是，没人“误读”了，恐怕也没人阅读了。这是一种情况。还有一种情况是，某些领导让媒体刊发自己的会议讲话或调研报告，占据篇幅很大，阅读效果很差，这种孤芳自赏的做法，使传播效果大打折扣。
　　领导干部要学点“受众心理学”，实际上就是进一步树立群众观念，以开放的姿态站在受众角度想问题，揣摩透了群众心思，就等于掌握了受众心理。有贴近性，通俗易懂，一句话就能抓住受众。