嵊州：公开的民情日记

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　　本刊记者　徐培武

　　“董坞岗联村干部潘树华在走村入户过程中，路遇村民董大伯反映问题，说其老伴生病化了不少的医药费，尽管已从农村合作医疗报销了一部分，但还是希望能通过其他途径再给予补助。老潘对董大伯反映的问题进行了认真的记录，也记下了大伯的电话，承诺回镇咨询后给予答复。”
　　这是嵊州市北漳镇组织委员郑永全9月4日上午11∶00发的一条腾讯微博。
　　11∶28潘树华跟贴：“1.此事回镇向领导汇报。2.在农保政策允许下争取大病救助。3.如大病救助不允许，与镇民政办联系，取得民政部门的照顾。”
　　11∶29郑永全回贴：“好的，请及时回复董大伯。”
　　11∶30潘树华再回贴：“申请大病救助，医院住院治疗费自负部份（分）一25000元基数，超出部份（分）可向民政部门申请30%的大病救助费。”
　　11∶35北漳镇党委副书记跟贴：“能够适当减轻些负担。”
　　短短35分钟，一项走村入户访来的民情解决方案，通过微博网上互动，基本成型。
　　在嵊州，这样的故事几乎每天都在发生，乡镇干部走村访户中的所见、所闻、所思和群众所需及处理结果以民情微博的形式晒在网上，“进村入户、民情微群、现场办公”三线并行，实现“线上线下”同步推进，努力走好联系服务群众的“最后一公里”。
　　15年前，“民情日记”在嵊州市雅璜乡发源并推广，全体乡镇干部通过记载“民情日记”，实现了“串百家门，知百家情；解百家难，连百家心；办百家事，致百家富”；15年后，随着科技快速发展，民情微群在北漳镇应运而生，乡镇干部把“民情日记”写上了网，习惯了走村串乡的基层“大脚掌”，慢慢也成了“巧手掌”，用起微博这个新玩意。每个实名微博、每个干部发布的工作动态、上传的惠民政策、回复的咨询问题、得到的群众满意度反馈，每天都在“民情微群”这个“竞技场”上实时展示。截至今年7月，全市“民情微群”成员已超过6000人次，身份既有干部又有群众，年龄既有80后也有50后；民情微群”“累计发布各类信息47.5万多条；初步统计通过“民情微群”反映得到解决和答复的各类问题超过7700余个。
　　由于运营商产品方向调整，腾讯微群在7月下旬下线。如今形而上的群是看不到了，但每位乡镇干部的网上民情日记仍在继续。9月3日，记者就此事问及嵊州市委常委、组织部长丁卓芬，这位善用网络、每天都有干部群众在微博上@她的女部长爽朗地回答：“有影响，但问题不大。群虽然没了，各位的微博仍在，只是我们在使用时需要增加一个搜索的步骤，关键是大家已经养成了网上写民情日记的习惯，这很重要。”