学会倾听的7个技巧

---

　　“幸福训练”的第一个技巧——每天记录下让自己快乐的三件事。
　　“幸福训练”的第二个技巧——积极倾听。
　　与他人交谈时，我们常常表现出认真倾听的样子，实际上却没能与对方产生共鸣，让交谈成了无用的形式。并不是说我们有意为之，更多时候是我们有心无力，不知道该怎么做。掌握任何技能都需要学习与练习，主动倾听也是一样。
　　积极倾听的技巧可以让对方感到你在努力理解，建立起双方的共情，提高对话质量。对一些人们感到困难的谈话（比如与伴侣争执），或是表达对对方的支持时，这些技巧十分有效。研究发现，使用这些技巧会让对方更感到自己被理解，还可以提高双方关系的满意度。
　　所需时间每次练习不少于10分钟，每周至少一次。
　　练习准备找一个安静、不被打扰或分心的地方，请你的同伴向你讲讲他的想法。在倾听的时候，请尽量使用下面这些技巧。你不一定要使用全部这7条技巧，但你用得越多，练习就越有效。
　　1.重述对方表达一个想法以后，试着重述他的想法，以确保自己真的理解他的意思，还向对方表明自己在认真倾听。你可以用这些句式起头：“你刚才说……”，“你的意思是……”，“如果我理解的没错的话，你说……”等。
　　2.提问合适时，向对方提问，鼓励对方解释明白自己的想法或情绪。不要一下子认定对方是某个意思。问对方问题，消除可能的歧义，确保自己没有误会。比如：“你刚才说……你的意思是不是……”
　　3.如果对方表达出消极负面的情绪，努力去支持这些情绪，而不是质疑或否认。比如，如果对方表现出沮丧难过，试着去理解他为什么会有这样的感受，不论你是否认为他应当有这种感受，或是如果你是他，你会不会也有这样的感受。你可以这样回答：“我可以感到你现在有些难过”，或是“我可以理解发生那样的事，一定让你很难过。”
　　4.使用肢体语言通过眼神接触，点头和面对对方表达你对这次谈话的参与和兴趣，并保持开放、放松的姿势。不要被周围环境分心，也不要查看手机。注意你的面部表情：不要表现出不赞许或厌恶的表情。
　　5.不要试图评价对方你的目标是从对方的角度理解对方，并接受事实，哪怕你并不认同。在对方说话的时候，不要用反面证据打断对方，也不要在脑海里构思接下来如何反驳。
　　6.不要试图提供建议只有在双方都能够理解对方的立场，并感到自己的话被倾听时，才可以开始讨论如何解决问题。过早地提供建议只会产生反效果。
　　7.互相交谈当对方说完自己的想法，你也积极倾听以后，问问对方自己可否表达自己的看法。在说明你的看法或立场时，尽可能用“我”开头（比如：我觉得自己快支撑不住了，你都不来帮助我）。表达对对方的共情也很有效，例如：“我知道你最近很忙，不是有意忽视我。”
　　这些技巧为什么有效？这些技巧可以帮助倾听者更好地理解对方，并且让对方感到自己被理解，不受威胁。这些技巧可以有效减少误解，避免互相言语伤害。通过使用这些积极倾听技巧，交谈质量得到提高，争论也不会恶化升级，让亲密关系更加持久、满意。练习积极倾听还可以帮助你在生活中与其他人，如同事、室友等交往时，更好地互相理解。
　　（本文为MOOC学院网友chenwei的《幸福的科学》课程比较）