医乃仁术 调和致中

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　　◎来颖梅
　　
　　医院管理中，一种得到医护人员普遍认同，能够适应时代需求的医院文化，可以成为医院发展的凝聚剂和催化剂。杭州市中医院积极致力于中医药文化建设，提高医院凝聚力。
　　健全体制，提高民主管理水平
　　建立每季度一次的党委中心组学习制度，院党委把理论学习作为管思想、管方向的大事来抓。在学习中，院党委成员注重理论联系思想实际和工作实际，全面提高自身的政治素质和思想素质，坚定理想信念，以便更好地指导工作，履行职责。坚持“三重一大”集体讨论制度，对药品、仪器设备、基建、一次性耗材、试剂等采购工作实施公开招标，并进行有效的监督与审计，从源头上预防腐败问题的发生。认真贯彻“党政联席会议制度”，坚决执行“集体领导、民主集中、会议决定”的决策原则，凡是党的建设和医院建设发展的重大问题，都提交党委会或党政联席会议讨论决定，确保各项工作的落实。
　　开展争创活动，推动文化建设
　　医院文化的精髓就是强调人的价值，挖掘人的潜能，最大限度地调动职工的主观能动性。本院积极开展医务人员行为规范和环境形象体系建设，开展各类精神文明争创活动，倡导“医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚”的人生追求，倡导最能体现中医药文化的诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等行为规范和特定礼仪，逐步形成富有本院中医药文化特色的管理文化。
　　如在名老中医拜师仪式上，学生向老师行礼敬茶，在全院大会上齐唱院歌；开展全院“优质服务竞赛”活动和核心价值观大讨论活动，以此规范服务行为与服务语言。同时，医院成立了“广兴义友”服务队，在医院职工中招募了100多位各个岗位的志愿者，不定期地开展义诊、健康教育和咨询、导医导诊、文明督导、上门医疗服务等活动，在行动中彰显中医药文化。
　　引入中医药文化，促进医院和谐
　　和谐医院文化是医院发展的有力保障，是全体员工在履职过程中形成的以和谐为价值取向。我院在核心价值体系建设中引入中医药文化，坚持以中医特色为主的四合院建设方向，并将中医药文化的核心价值融入到医院的宗旨、理念、院训和院歌中，确立了“融贯中西医，造福天下人”的医院宗旨，明确了“以人为本，仁心仁术”的办院理念，树立了“团结、务实、奉献、创新”的院训，并在此基础上邀请专业人士创作院歌《杏林春暖》，凝聚医院精神，传承中医药文化。以创建和谐社会、和谐医院、和谐科室、和谐家庭为目标，组织全院职工深入学习党的方针政策，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。定期开展以病人为中心，争当文明职工为主题的教育活动，引导广大职工树立全心全意为病人服务的思想，促进医患和谐。
　　同时，定期分析排查矛盾纠纷，做好预防矛盾激化转化工作。通过日常工作中的具体行动来体现组织的关心和医院大家庭的温暖，如职工生病住院及时前往探望，直系家属去世及时前往悼念，家庭出现重大困难时及时上门排忧解难，真正做到面对面、心贴心，增强职工的归属感和信任感，为医院发展出力，形成积极向上的医院追求和群体意识。
　　举办文体活动，丰富文化载体
　　丰富多彩的文体活动一直是医院文化的组成部分。为进一步丰富和活跃职工业余文化生活，增强工会的凝聚力和向心力，我院工会相继成立羽毛球队、乒乓球队、篮球队、游泳队等，既锻炼了身体，也缓解释放了工作压力。每年定期举行主题文体活动，如庆“三八”职工羽毛球队比赛，庆“十一”歌舞晚会，“节能减排，绿色出行”有奖知识竞赛等活动。每周利用业余时间进行瑜伽培训、锻炼，吸引会员100多人，每年还定期举办“妇女中医药保健”专题讲座。这些活动的开展，进一步丰富了职工业余生活，提升职工综合素质，同时丰富了活动内涵，提高了活动质量，推进了医院文化建设。
　　（作者单位：杭州市中医院）