围着群众转 盯着问题改

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　　◎本刊记者　余建红

　　嘉善县借助互联网，建立“民（企）情在线系统”和“红色E家园”等网络平台，有力地推动了党建工作。
　　嘉善县委常委、组织部长朱学军说：“通过‘党建+互联网’，倒逼机关干部转变工作作风，畅通民情反映渠道，整合为民服务资源，推动联系服务群众制度落实，也有效破解了党员从业多样化、流动性大、组织活动开展难、日常教育管理难等问题。”

　　“民情在线系统”反应快

　　2013年7月，习近平总书记在河北调研群众路线教育实践活动时，对嘉善县“三句话整改思路”给予充分肯定。即：常规性问题的解决要加大力度；遗留问题的解决要集中攻坚；新发现问题的解决要及时跟进。
　　如何进一步强化民事办理责任体系建设，完善民情信息动态管理机制和快速反应机制？嘉善县建立了“民情在线系统”。
　　“民情在线系统”整合基层党建网、民生服务网、社会管理网等平台信息，实现了“三网”融合。将全县118个村、823个民情网格、8.27万农户基本信息录入系统，建立党员干部与农户的一一对应关系，实现联系农户全覆盖，要求每名干部每年走访所联系的农户不少于2次，了解到的民情信息和服务情况及时录入该系统。
　　该县根据党员干部走访情况，将农户按照“晴、多云、阴、雨”四种“气象”，建立“民情晴雨表”，动态反映农户家庭情况和民生需求。“民情在线系统”实行一户一账号，群众可在线查询诉求办理情况，并进行满意度评价。系统实时汇总干部走访率、民事办结率和群众满意率，定期在网上公开，对于排名靠后的干部，由各镇（街道）纪委予以通报批评。
　　截至目前，通过“民情在线系统”已收集到各类民生需求11.8万余件，办结11.5万余件，办结率达97%以上。
　　魏塘街道农技水利服务中心主任徐福兴作为国庆村的联村干部，在走访农户期间，了解到部分农民小区因为建造年代久远，还没有污水处理系统，他第一时间组织水利服务中心干部下村踏勘，还通过“民情在线系统”把问题递交给街道党委政府，街道第一时间协调城建、水利等部门予以落实，目前，涉及小区的污水管网改造项目已完成招标，即将开工建设。
　　嘉善县委组织部常务副部长徐玲娟说，建立“民情在线系统”，可以实现走访情况实时录入、限时解决、及时反馈，做到群众点题、组织解题，拉近了党群、干群关系。

　　“企情在线系统”促转型

　　嘉善县“企情在线系统”将全县1829家占地3亩以上工业企业以及重点在建项目、待审批企业等纳入管理，整合9个镇（街道）企业服务中心、26个涉企部门、506名涉企干部等资源，结合干部走访，动态反映企业生产经营、项目投资状况和在建项目审批进展情况，实现政企同心。
　　该县要求干部每季度至少走访联系的企业2次，并实时记录和办理企业提出的问题。利用大数据分析功能，将收集到的问题根据企业状态划分为3种情形，24类问题，判断企业在不同时期的需求重点，组织开展有针对性的下企专项服务，并通过分析研判，着重把握各阶段经济发展形势，分析企业发展遇到的突出问题，有的放矢地实施稳增促调工作举措。
　　系统建立了“干部—镇（街道）—县级涉企部门—县领导”四级联动机制，对于干部无法办理的企业需求，所在镇（街道）每日梳理、限期交办；对需要县级层面统筹解决的，由县企业联动服务中心协调办理；对疑难和重大问题，由县领导牵头会商解决。自系统运行以来，共走访企业1633