平湖“百姓事马上办” 让网络问政更透明

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主任何健介绍说。　
　　2013年8月，正是夏日炎炎时，市第一人民医院新址门口的候车亭没有遮阳棚等问题成为网民议论的焦点。然而，由于涉及多个部门职能交叉办理超时，相关部门被平湖市纪委公开通报，平湖电视台以《焦点访谈》报道方式跟踪采访、公开报道。各相关部门通力整改、主动相互协调，在不到一个月的时间里，高标准建设了智能化公交站点，老百姓候车不用日晒雨淋了。　
　　“敢晒问题，不怕得罪人，纪委就要践行‘四敢一不怕’精神，在阳光监督中履行职责。”平湖市委常委、纪委书记徐春华说。2013年以来，全市共有19个部门42次超期办理，全部被公开通报，6个单位的8名领导干部、12名科室负责人接受廉政和效能约谈。而更为重要的是，能够督促部门审视和改进工作中存在的不足，使网络问政更阳光、更透明。

　　一场提升执政能力的“大考试”

　　百姓出题目，政府交答卷。“百姓事马上办”的最终落脚点，还是要看为百姓办成了多少实事，让回复反馈“掷地有声”，让网络民意“落地生根”。
　　随机打开平台，跟踪查看了一个网络民生问题处理过程：2013年6月，家住当湖街道南河头社区的沈女士反映，她家一位70多岁的老人在4月下旬上交了办理新公交卡的资料，但迟迟没拿到新卡。而7月1日开始，持老年卡将不能再免费乘坐公交车，这会给老人出行带来不便。这一舆情引起了政府的关注，如何确保惠及全市8.8万老年人的优惠政策落实到位，市府办专题召开协调会，针对用老年卡办理免费公交卡进度一时跟不上的问题，实行老年卡免费乘坐公交车延后一个月的临时措施，使全市没有一位老人因换卡而“卡”住出行，老人们很满意。
　　“百姓事马上办”试运行一年效果如何？三张民生问题统计表显示：2013年1月至6月，共向19个单位发放催办单37张，其中黄色36张，橙色1张。7月至11月，共向3个单位发放催办单5张，其中黄色4张，橙色1张。1月至11月，平湖市民生问题网上办理系统共收集到民生问题1099件，交办841件，办结766件，办结率达91.1%，服务结果满意率由过去的79%提升到89%，服务态度满意率由过去的88%提升到95%。
　　对于这张成绩单，平湖市委书记翁建荣自豪地说：“民生无小事，只有把一件一件百姓反映的事情办好了，人民群众的满意度才会提高，这是开展党的群众路线教育实践活动的根本要求。”