岱山东沙镇 “民情大工单”为群众办事提供“一　站式”服务

---

　　乡镇干部事务琐碎纷繁，对前来办事的群众有时就会出现事先口头告知或应允但事后一忙又疏忽忘记的情况，2013年下半年以来，岱山县东沙镇在镇机关推行乡镇干部服务办事承诺制，以“民情大工单”为载体，通过“民情点单→民情派单→民情亮单→民情核单”4个环节，为群众办事提供“一站式”人性化服务。即把群众上门要求办理的相关事项用“民情大工单”记录在册，乡镇干部当场对办理事项的内容和时限做出书面承诺，存根联由乡镇干部留底备查，回执联则交由办事群众进行监督评价，若不能如期办理的要及时对办事群众做好相关解释和答复。/何敏华