平湖：百姓事马上办

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　　文并摄/本刊记者　徐艳　通讯员　莫云

　　4月18日，平湖市人大机关在走亲连心大走访活动中，收集到了范小弟的意见：家里距离村社区卫生服务站较远，就医不方便，希望能增加布点，便于百寿村周边百姓就医。
　　回到单位，当天17点02分，人大办工作人员王亚英打开网上的“百姓事马上办”系统，输入老范反映的问题。同一时间，信访办“百姓事马上办”工作人员施金娟的手机就响起了滴滴声：施金娟同志，请尽快办理民生问题交办单《建议百寿村增设社区卫生服务站》！研判、交办……在一系列快速的流程后，施金娟将该事项交办给了卫生局。
　　按照承办单位在工作日内一般事项两小时受理、两天回复的工作细则要求，卫生局立即组织相关人员赴现场进行调查和走访。百寿村社区卫生服务站和村部一起设置在大桥新村，位置相对较偏，公交车不能直接到达，确实给老年人就医带来不便。卫生局当即与当湖中心医院进行沟通，让部分百寿村居民到就近的黄家浜社区卫生服务站进行就医。同时与百寿村的乡村医生协商，每周固定时间在老村部给居民量血压配常用药。
　　交办时间4月21日9点04分，办结时间4月24日9点07分，电脑上一目了然。
　　“考虑得很周到，我非常满意。”对于卫生局提出的整改措施，范小弟不住点头称道，特别是听说卫生局还将与交通部门协商，讨论是否能将相应的公交线路进行调整，在村社区卫生服务站处停靠，老范更是欣喜。

　　○链接

　　“百姓事马上办”网络办理平台——平湖市针对第二批教育实践活动与群众联系更直接、更紧密，涉及的矛盾和问题具体复杂的实际，坚持问题导向，建立了“百姓事马上办”网络办理平台，把群众反映的民生问题通过平台交办，已交办889件，已办结879件，办结率达98.93%，切实解决了联系服务群众“最后一公里”问题。